Cómo influir sin autoridad cuando nadie te reporta
Daniel Ocariz
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Esta semana quiero compartirte una situación bastante común: necesitás que algo suceda para poder avanzar, pero depende de personas que tienen otras prioridades y sobre las que no tenés autoridad.
Podés insistir, escalar o tratar de convencerlas. Pero influir sin autoridad requiere algo diferente: dejar de mirar solamente lo que vos necesitás y empezar a trabajar sobre el problema que necesitan resolver entre todos.
Para pensar
Necesitás que Tecnología priorice un desarrollo para llegar a una fecha comprometida con un cliente. Pero Tecnología tiene otras diez prioridades y un problema urgente que no puede postergar.
Vos necesitás avanzar. Ellos tienen buenas razones para decir que no. Y hay algo más: Tecnología no te reporta.
Podés explicar por qué tu proyecto es importante o pedirle a alguien con más autoridad que intervenga. A veces va a ser necesario. Pero muchas situaciones en una empresa no se destraban consiguiendo que alguien obligue al otro a hacer algo.
Volvamos al proyecto. Tecnología necesita más tiempo, Comercial quiere cumplir la fecha prometida y Operaciones todavía no está preparada para implementar el cambio. Si hablás con cada uno por separado, probablemente todos tengan buenos argumentos. Nadie necesariamente está equivocado y, sin embargo, el proyecto sigue sin avanzar.
Quizás el problema sea justamente ese: cada uno está intentando resolver algo diferente. Si la conversación sigue siendo “Tecnología tiene que hacerlo más rápido” o “Comercial prometió algo que no debía”, cada área va a seguir defendiendo su posición.
La conversación cambia cuando pueden mirar juntos el problema completo. ¿La fecha realmente no puede moverse? ¿Podría entregarse primero una parte? ¿Qué tendría que postergarse para priorizar este desarrollo? ¿Qué pasaría con el cliente si cambia la fecha?
Esto también implica entender que tu urgencia no necesariamente es la urgencia del otro. Tecnología está recibiendo otros pedidos, Operaciones tiene sus propias restricciones y Comercial está mirando al cliente. Influir sin autoridad no es conseguir que el otro haga lo que vos querés. Es conseguir que puedan trabajar juntos sobre el problema que necesitan resolver.
Y a veces eso requiere hacer visible algo que nadie quiere poner sobre la mesa: que la fecha no es posible, que dos prioridades necesitan a las mismas personas o que alguien tiene que decidir qué se posterga.
Quizás vos no tengas autoridad para tomar esa decisión. Pero podés mostrar el conflicto, hacer visibles sus consecuencias y llevar la conversación a quienes sí pueden decidir.
La próxima vez que alguien te diga que no, antes de pensar “¿cómo consigo que haga lo que necesito?”, probá con otra pregunta:
¿Qué necesitamos resolver juntos para poder avanzar?
Para escuchar
Podés cumplir tus objetivos, tener un equipo que funciona y hacer muy bien tu trabajo. Pero hay otra señal que dice mucho sobre tu impacto como líder: qué pasa cuando el problema excede tu área.
Para escuchar
Podés cumplir tus objetivos, tener un equipo que funciona y hacer muy bien tu trabajo. Pero hay otra señal que dice mucho sobre tu impacto como líder: qué pasa cuando el problema excede tu área.
Cuando una decisión cruza varias áreas, un proyecto se traba o nadie tiene autoridad suficiente para resolver algo, tu cargo empieza a pesar menos. Ahí entran en juego otras capacidades: influir, construir acuerdos, conectar personas y destrabar decisiones.
Porque gestionar es hacer que tu área funcione. Liderar es lograr que la empresa se transforme.
En este video te propongo mirar tu liderazgo desde otra pregunta: cuando aparece un problema importante que no pertenece a ningún área, ¿sos una de las personas a las que buscan?
Para Llevarte
Influir sin autoridad no es conseguir que el otro haga lo que vos querés. Es conseguir que puedan trabajar juntos sobre el problema que necesitan resolver.
